¿Conoce a su público objetivo? Como censor jurado de cuentas, nos dirá que a todas las empresas. Dado que su objetivo es apoyar a los propietarios de empresas, no podría ser más obvio. Si eso es lo que piensa, este artículo es para usted.
Dirigirse a todo el mundo significa no dirigirse a nadie. Hoy te explicamos cómo definir tu target y encontrar a tu cliente ideal para multiplicar tus ventas.
¿Qué es la persona?
En el mundo del emprendimiento, a menudo hablamos de la Persona. Pero, ¿cuál es la diferencia con un objetivo o prospecto?
Todo es cuestión de perspectiva, como un embudo: de lo general a lo específico.
La dirección objetivo es un grupo de personas al que se quiere llegar. Puede definirse utilizando criterios demográficos (edad, sexo, ingresos, ubicación geográfica, etc.) o psicográficos (intereses, comportamiento, valores, etc.).
Una vez que haya definido su objetivo, puede refinarlo especificando un objetivo principal. El objetivo principal es el segmento de la población más relevante para su empresa. Es el grupo de personas con más probabilidades de interesarse por su oferta.
Por último, la persona es una representación ficticia de un cliente ideal. Más que datos, es una historia a la que vas a dar forma. Tu personaje tiene un nombre, una vida, miedos, complejos, pasiones y preferencias de compra. Es EL cliente imaginario que sueñas tener.
En marketing, el personaje se utiliza para comprender mejor las necesidades, motivaciones y comportamientos de los clientes objetivo. Cuanto más conozca a su persona, más podrá crear una estrategia de marketing pertinente.
¿Cómo define a su persona?
Como en el diagrama anterior, opere en modo embudo. Piensa en lo macro antes que en lo micro.
En general, ¿a quién quiere vender sus servicios? Directores de empresa.
¿En qué zona geográfica quiere estar presente? En su región o departamento, por ejemplo.
➡️ Este es su objetivo más amplio
- ¿Qué tipo de empresas le gustaría tener como clientes? Grandes cuentas, PYME, empresarios individuales, etc.
- ¿En qué sector?
- ¿Cuáles son sus principales necesidades?
➡️ Este es su objetivo principal
Ahora vas a crear una persona ficticia. Esta persona representa a tu cliente ideal. ¿Es un hombre o una mujer? ¿Qué carácter tiene este cliente favorito? ¿Qué suele comprar? ¿Dónde va de vacaciones? ¿Qué tipo de negocio han montado y por qué?
Cuanto más específico y detallado sea, más real será su personaje.
Lo que hay que imaginar:
- Su identidad
- Su estilo de vida
- Familia, amigos y relaciones profesionales
- Su carácter
- Sus pasiones
- Gestión presupuestaria
- Sus necesidades y expectativas
- Su motivación y sus objetivos
- Sus frustraciones, sus miedos
Armado con toda esta información, vas a pensar como un psicólogo para entenderle mejor.
¿Por qué es importante la persona para el desarrollo de su negocio?
Una vez que conozca a fondo a su cliente ideal, nada más fácil que proponerle servicios que respondan a sus necesidades, comunicaciones que tengan un impacto rápido y una estrategia de marketing que le conquiste.
La clave de un desarrollo empresarial rápido y eficaz es conocer a sus clientes. Debe ser capaz de ponerse en el lugar de sus clientes y anticipar sus reacciones y opiniones. De este modo, podrá hacer todo lo posible para que realicen una compra, queden satisfechos con su servicio y asistencia y se conviertan en sus primeros embajadores.
De ti depende crear un círculo virtuoso.
Las ventajas de un personaje bien elaborado :
Servicios personalizados
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- Un mensaje pertinente
- La estrategia de marketing adecuada
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= más ventas
Como no dejamos de repetir, el desarrollo de tu práctica implica multitud de acciones y procesos de aprendizaje que te permitirán ser más eficaz y productivo.
La persona a menudo parece llevar mucho tiempo y ser inútil. Pero puede ahorrarle un tiempo precioso en el desarrollo de su negocio y la consecución de sus objetivos.
A veces las cosas más sencillas son las más eficaces. Así que tómate tu tiempo para hacerte las preguntas adecuadas y estudiar a fondo a tu público objetivo.
Y si necesitas ayuda, la Academia Viseeon está ahí para guiarte por el camino del éxito.
